Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@loomioliving.de. Da wir ein kleines Unternehmen ohne zentrales Lager in Europa sind, werden Rücksendungen direkt an unseren Logistikpartner in China gesendet. Die genaue Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen erhältst du von uns per E-Mail, nachdem deine Rückgabe genehmigt wurde.
Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@loomioliving.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel) und Hygieneprodukte, die aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht erneut verkauft werden können. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Europäische Union – 14 Tage Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier ist ein Kassenbeleg oder Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@loomioliving.de.